站在一塊巨大的顯示屏前，龍華區(qū)觀湖街道社區(qū)老人日間照料中心（下稱(chēng)“日照中心”）工作人員小馬拿起一支做工精良的拐杖，將把手處“SOS”按鈕輕輕摁下。隨后，顯示屏中心部位彈出一個(gè)標(biāo)注了姓名、緊急聯(lián)系人電話及詳細(xì)地址信息的彈窗，并伴有頻頻閃爍的光圈。 

“當(dāng)老人遇到危險(xiǎn)時(shí)，智能拐杖會(huì)向老人的子女和日照中心云平臺(tái)輪撥求救電話，云平臺(tái)會(huì)立即顯示老人的信息，并標(biāo)注出GPS定位?！毙●R說(shuō)。

而他演示的正是中心剛剛投入使用的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)“安全健康”模塊。 

當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)及產(chǎn)品的興起使個(gè)人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對(duì)接和優(yōu)化配置成為可能，助推傳統(tǒng)養(yǎng)老模式快速向智能化升級(jí)。 

正是在這樣一種宏觀環(huán)境中，龍華區(qū)民政部門(mén)搶抓機(jī)遇，指導(dǎo)觀湖街道率先啟動(dòng)智慧養(yǎng)老云平臺(tái)研發(fā)，并在深圳各區(qū)中率先上線運(yùn)作。據(jù)了解，觀湖街道已向國(guó)家工信部申報(bào)“智慧健康養(yǎng)老示范街道”。 

目前，觀湖街道智慧養(yǎng)老云平臺(tái)已覆蓋龍華區(qū)60歲以上戶(hù)籍老人，精準(zhǔn)掌握服務(wù)需求，并廣泛引入各類(lèi)服務(wù)資源對(duì)接需求，從而讓老有所養(yǎng)變得更加簡(jiǎn)單、便捷、透明、可控。 

將養(yǎng)老服務(wù)納入云平臺(tái) 

當(dāng)新興信息技術(shù)遇見(jiàn)養(yǎng)老并深度融合，由此催生出的“智慧養(yǎng)老”平臺(tái)，將展現(xiàn)出怎樣的養(yǎng)老新圖景？ 

據(jù)了解，觀湖街道智慧養(yǎng)老云平臺(tái)目前集成了4個(gè)模塊：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)信息、物聯(lián)網(wǎng)及安全健康?！熬拖竦蔚未蜍?chē)一樣，平臺(tái)集納了全區(qū)戶(hù)籍老人的基礎(chǔ)信息，服務(wù)對(duì)象可以通過(guò)APP直接下單，誰(shuí)做的服務(wù)？做了什么？將來(lái)坐在辦公室里就可看到全過(guò)程，并且過(guò)往服務(wù)軌跡都可以查到”，日照中心運(yùn)營(yíng)方總結(jié)說(shuō)，“云平臺(tái)最大的特點(diǎn)就在于服務(wù)的便捷度與透明化程度大大提高?！?/p>

龍華區(qū)觀湖街道社區(qū)老人日間照料中心對(duì)全街道1060名60歲以上戶(hù)籍老人進(jìn)行了全面的能力評(píng)估和需求分析。長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的調(diào)研，最終形成了每位老人長(zhǎng)達(dá)14頁(yè)的調(diào)研報(bào)告，涵蓋老人們的年齡、電話、能力等級(jí)、失能級(jí)別等，并全部錄入云平臺(tái)，政府有關(guān)部門(mén)可以一鍵了解任一老人信息。

值得一提的是，云平臺(tái)對(duì)錄入系統(tǒng)的老人根據(jù)年齡段自動(dòng)分類(lèi)，對(duì)應(yīng)不同的優(yōu)待政策，并實(shí)時(shí)更新、自動(dòng)提醒，一改以往老人優(yōu)惠政策“依申請(qǐng)享受”為“自動(dòng)享受”。同時(shí)，系統(tǒng)還能夠依據(jù)年齡的變遷，自動(dòng)識(shí)別可以享受優(yōu)待政策的老人，將來(lái)可通過(guò)電話等及時(shí)提醒或通知民政工作人員上門(mén)提醒，確保優(yōu)待政策一人不漏。

再說(shuō)透明化，以服務(wù)信息模塊為例。前幾天，82歲林阿婆通過(guò)“養(yǎng)老APP”定制了清潔服務(wù)。平臺(tái)記錄顯示：10月25日12：36，何大姐來(lái)到林阿婆家服務(wù)2小時(shí)，收費(fèi)70元。記錄下方，一張圖片顯示服務(wù)前阿婆家的清潔狀況，而標(biāo)注著“服務(wù)后”的圖片里，何大姐正彎腰拖地，地板光潔如洗。 

“很多服務(wù)在結(jié)束時(shí)，需要由老人點(diǎn)擊APP予以確認(rèn)。確認(rèn)后，結(jié)果直接經(jīng)由云平臺(tái)在顯示屏終端顯示出來(lái)，從而改變以往人工紙質(zhì)記錄帶來(lái)的弊端。比如老人食堂項(xiàng)目，老人就餐的時(shí)間和菜式，都有記錄，最終結(jié)算時(shí)直接進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)即可，不僅便利，而且透明?！敝腔垧B(yǎng)老云平臺(tái)開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人說(shuō)。 

有望占據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn) 

盡管上周五才正式“揭開(kāi)蓋頭”，但事實(shí)上“智慧養(yǎng)老”云平臺(tái)早已經(jīng)在觀湖日照中心運(yùn)作了兩個(gè)多月。 

對(duì)服務(wù)對(duì)象信息的全面采集、服務(wù)需求的充分挖掘，讓“智慧養(yǎng)老”云平臺(tái)一上線就表現(xiàn)出與眾不同的特質(zhì)。“服務(wù)方向非常明確，服務(wù)資源與需求的對(duì)接非常精準(zhǔn)”，云平臺(tái)研發(fā)方負(fù)責(zé)人用了兩個(gè)“非?！眮?lái)形容云平臺(tái)的有效性。目前，正在觀湖街道運(yùn)作的“老人愛(ài)心配餐”項(xiàng)目，正是龍華慈善會(huì)資源與觀湖高齡失能、半失能老人午餐需求的一次精準(zhǔn)對(duì)接。 

全面覆蓋服務(wù)人群，精準(zhǔn)把握服務(wù)需求，實(shí)時(shí)更新健康數(shù)據(jù)，服務(wù)資源與服務(wù)對(duì)象快捷匹配……在關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有關(guān)人士看來(lái)，云平臺(tái)撬動(dòng)的不僅僅是養(yǎng)老服務(wù)模式，更在龍華形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng)。 

“養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新與生產(chǎn)并不難，難的是如何落地，如何檢驗(yàn)產(chǎn)品的有效性，而在龍華，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品接入云平臺(tái)，就意味著和大規(guī)模的目標(biāo)人群精準(zhǔn)接觸，這就會(huì)吸引大批養(yǎng)老產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)單位聚集到龍華，尋求產(chǎn)品落地的可能性，挖掘產(chǎn)品創(chuàng)新的著力點(diǎn)，形成產(chǎn)業(yè)鏈的聚集?！币晃挥^察人士如此分析。 

從這一點(diǎn)上講，觀湖智慧養(yǎng)老云平臺(tái)的上線，不僅有望在國(guó)內(nèi)樹(shù)立起智能養(yǎng)老的觀湖標(biāo)桿，更有望助推龍華區(qū)占據(jù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。連工作人員小馬都自豪地說(shuō)：“我們是種下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”。 

拓展陣地探索醫(yī)養(yǎng)聯(lián)動(dòng)模式 

觀湖智慧養(yǎng)老云平臺(tái)的上線，已然走出了當(dāng)下老有所養(yǎng)、老有所依的探索之路。值得關(guān)注的是，云平臺(tái)落地運(yùn)營(yíng)的觀湖街道社區(qū)老年人日間照料中心，在觀湖街道力推下，也正為社區(qū)養(yǎng)老探索醫(yī)養(yǎng)聯(lián)動(dòng)新模式。 

今年3月10日，由觀湖街道建設(shè)監(jiān)管的觀湖日照中心開(kāi)始對(duì)外試業(yè)。中心總面積約1700平方米，功能設(shè)施一應(yīng)俱全，包括書(shū)畫(huà)閱覽室、電腦室、體能提升室、熏蒸理療室、心理疏導(dǎo)室、餐廳、廚房、日間照料室等功能區(qū)。 

據(jù)龍華區(qū)民政部門(mén)統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，觀湖日照中心以社區(qū)老年人日間照料中心為樞紐，由專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，以原本僅限在街道社區(qū)日間老年人照料中心的資源向社區(qū)星光老年之家輸送。 

在照常開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)，日照中心承載起觀湖街道養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、人才輸出、服務(wù)派送等功能，通過(guò)日照中心對(duì)社區(qū)星光老年之家等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的指導(dǎo)和帶動(dòng)，形成上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而盤(pán)活整個(gè)街道的養(yǎng)老服務(wù)工作，打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，就近滿(mǎn)足老人需求。 

此外，觀湖日照中心還購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)包”輸入社區(qū)星光老年之家，派駐專(zhuān)業(yè)人員值守。如今，觀湖街道5個(gè)社區(qū)的星光老年之家，已經(jīng)被納入日照中心的聯(lián)動(dòng)體系，通過(guò)日照中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，將餐飲服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等輸送到老年之家，社區(qū)里的老年人就近就能享受養(yǎng)老服務(wù)。

（南方日?qǐng)?bào)）