今天我們報(bào)道的優(yōu)秀青年是成都市兩河森林康養(yǎng)服務(wù)有限公司社工黃雨。

黃雨，出生于“90后”的她，在養(yǎng)老行業(yè)的基層中磨礪了5年，目前就職于成都市兩河森林康養(yǎng)服務(wù)有限公司擔(dān)任社工。關(guān)于社工的定義和價(jià)值，黃雨已得其中三味，她在社工的生涯里，深刻的體會(huì)到了社工獨(dú)特的責(zé)任和使命。

駐院社工的意義

一家優(yōu)秀的養(yǎng)老院要做到三大承諾：沒有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨(dú)。

沒有孤獨(dú)是最難辦的，在遠(yuǎn)離親人、遠(yuǎn)離熟悉的生活環(huán)境入住到養(yǎng)老院的長者，如何才能不孤獨(dú)呢？駐院社工就是秘密所在。而提起駐院社工，也就是駐扎在養(yǎng)老院的社工，大家可能都會(huì)疑惑：社工用來干啥的？一起來聽聽駐院社工黃雨的故事吧。

很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都沒有專職社工，但成都和熹會(huì)從建立之初就設(shè)立了社工崗位，這源于和熹會(huì)的企業(yè)文化和宗旨——“一份讓您安心的親情”。社工是協(xié)助長者適應(yīng)院內(nèi)生活、重建社交關(guān)系、心理慰藉、文化養(yǎng)老的核心角色。這些角色聽起來很“高大上”，但是做起來卻需要一種“打不死的小強(qiáng)精神”。

黃雨說：“見面打個(gè)招呼問候一下，淺淺一笑的關(guān)系建立起來很容易，但是要讓長者之間能坐下來的聊聊天，或者打開心扉和社工聊天，可就不那么容易了”。

信任和認(rèn)可，都是由小事積累而成

孫爺爺是一位聽力障礙的長者，剛來院里時(shí)，非常嚴(yán)肅，黃雨多次嘗試著和爺爺交流，都被爺爺以聽不見婉拒。而轉(zhuǎn)機(jī)是從“洗頭事件”開始的，2018年8月，院里康復(fù)兼理發(fā)的老師辭職，理發(fā)師一時(shí)難尋，工作人員找了上門服務(wù)的理發(fā)師傅卻只提供理發(fā)不洗頭。黃雨在組織長者理發(fā)的時(shí)候，爺爺提出要洗頭，黃雨無法拒絕，只好硬著頭皮用著并不熟練的雙手溫柔的給爺爺洗了，這一洗就把要理發(fā)的20位長者都洗了。下午爺爺拉著黃雨促膝長談，從機(jī)構(gòu)現(xiàn)況、工作難點(diǎn)、以及之前他入住的機(jī)構(gòu)比較都做了獨(dú)到的分析。爺爺對她說:“你的工作很用心，現(xiàn)在老人少，你要堅(jiān)持”。黃雨也趁機(jī)和爺爺溝通，介紹院內(nèi)長者給他認(rèn)識(shí)，并表示希望豐富他的日常生活，邀請他積極參與日?；顒?dòng)。

日常有空余的時(shí)間黃雨會(huì)經(jīng)常去串門，主動(dòng)找長者聊天，關(guān)注長者們的動(dòng)態(tài)。一次聊天中，坐在輪椅上的方婆婆對著黃雨說道，“我的腳指甲嵌進(jìn)肉里了，不走路都疼，用白醋泡、擦藥都不管用了”?？吹介L者被疼痛折磨，黃雨主動(dòng)尋找愿意上門服務(wù)的修腳店師傅?？墒呛芏嗟暌蚤L者年齡大、公司的風(fēng)險(xiǎn)、路途遠(yuǎn)婉拒，有愿意上門的收費(fèi)至少50元起。幾近曲折，黃雨最終找到了益韻享健康管理服務(wù)有限公司胡總，胡總本著樹立員工“愛心、用心、耐心”服務(wù)的公司文化，答應(yīng)每月到院為所有長者免費(fèi)修腳。當(dāng)時(shí)黃雨激動(dòng)的心情難以言表，但也心存懷疑，這樣免費(fèi)的服務(wù)到底能不能持久？真的有公司愿意如此？但從聯(lián)系之初至今，益韻享的師傅已來10余次，次次都很用心。當(dāng)黃雨看到長者們一雙雙灰指甲、嵌甲等被修整，長者展露出笑顏，聽到長者們對師傅的聲聲道謝時(shí)，她內(nèi)心無比感慨：小小的指甲修剪卻是行動(dòng)不便高齡長者的大問題，而益韻享師傅們的愛心奉獻(xiàn)更讓人敬佩不已。

社工其實(shí)也暗含“玄機(jī)”

許多人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)很多人都可以來擔(dān)任，不一定需要有專業(yè)的社工來做。黃雨告訴我們，其實(shí)，社工在帶領(lǐng)活動(dòng)時(shí)候與其他人是有一定區(qū)別的。比如：活動(dòng)細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)，為了讓長者之間“破冰”，社工就要在設(shè)計(jì)上下功夫，增加長者語言溝通、表情連線、肢體互動(dòng)等，還記得今年元旦活動(dòng)以“詩詞搭對子”的游戲中，日常招呼都難打的長者們相互攙扶而行、主動(dòng)噓寒問暖的情景，場面非常溫馨和諧。現(xiàn)場嘰嘰喳喳之聲在黃雨聽來如百靈鳥的悅耳動(dòng)聽，長者展露的笑顏更是充滿了溫暖氣息！活動(dòng)的氣氛取決于長者的身體健康情況、工作人員的參與度、主持人的理念等等，所以黃雨在開展活動(dòng)時(shí)都會(huì)考慮各方面的影響因素。

活動(dòng)是有意義的或者能引發(fā)思考，活動(dòng)根據(jù)需要開展，例如為了懷舊，組織大家來述說當(dāng)年的老物件；為了促進(jìn)員工與長者的交流理解，組織感恩節(jié)活動(dòng)；為了增強(qiáng)防跌倒意識(shí)，組織講座并開展趣味平衡訓(xùn)練活動(dòng)等等?；顒?dòng)新穎能帶來快樂，每月一次的生日會(huì)也絞盡腦汁，因此每次生日會(huì)的形式都不同：插花、集體手工、集體繪畫、集體游戲、水果拼盤、話當(dāng)年等，通過不同活動(dòng)內(nèi)容，吸引長者參加，在生日會(huì)上相互了解，促進(jìn)融合。

據(jù)黃雨介紹，“身、心、社、靈”的平衡才能讓長者過得舒適。日常工作中，注意細(xì)節(jié)觀察，及時(shí)察覺老人心理變化，通過追根究底，理清長者發(fā)生了什么，分析問題找方法，積極與醫(yī)照部同事配合，提供多項(xiàng)建議，探究“良方”。入住的孫奶奶日常幾分鐘就到照護(hù)臺(tái)要藥吃，又哭又鬧，給工作人員工作造成困擾。黃雨與醫(yī)照部積極探索，除病癥原因無法介入，黃雨嘗試讓孫奶奶看時(shí)間、畫表格打鉤、邀請醫(yī)生看診、游戲散步等多種方式，減少問藥次數(shù)，減輕工作人員壓力。

社工這一職業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)常會(huì)被誤以為就是志愿者、義工，黃雨也常被問傻眼：“你們社工到底有什么用？”如今，黃雨能坦然用臺(tái)灣老師的話應(yīng)答：社工就是中醫(yī)里說的“氣”，雖目不可見，但作用于人，社工的作用就是打通人的任督二脈，讓“氣”順暢流動(dòng)，才能讓各個(gè)器官維持良好的運(yùn)作。老齡化嚴(yán)峻的今天，養(yǎng)老服務(wù)的需求和質(zhì)量要求更高，而駐院社工作為一個(gè)綜合性的專業(yè)角色，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中往往能起到非常重要的作用，也需要更多年輕的社工加入，為機(jī)構(gòu)發(fā)展以及整個(gè)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展增能增色。成為養(yǎng)老行業(yè)工作人員，與志同道合的年輕人陪同長者“嬉娛銀歲、和樂筑家”也是算是一種理想吧！

（兩河森林康養(yǎng)服務(wù)有限公司供稿）