2.1  由老年人或其合法監(jiān)護(hù)人向服務(wù)機(jī)構(gòu)提交《居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)表》。

2.2  服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及老年人的服務(wù)需求審核申請(qǐng)表，進(jìn)行評(píng)估。屬于各類(lèi)補(bǔ)貼對(duì)象，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向管理及指導(dǎo)單位申報(bào)審批。

4.1  服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目編制老年人服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員配置、實(shí)施設(shè)備。屬于各類(lèi)補(bǔ)貼的無(wú)償服務(wù)和低償服務(wù)方案應(yīng)經(jīng)管理及指導(dǎo)單位批準(zhǔn)。

4.2  服務(wù)機(jī)構(gòu)可針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象的要求編制個(gè)人服務(wù)方案，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)場(chǎng)所、提供的方式和時(shí)間、所需的服務(wù)人員類(lèi)別、配備的設(shè)備及工具和其他注意事項(xiàng)。

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與服務(wù)對(duì)象或其合法監(jiān)護(hù)人雙方簽訂服務(wù)協(xié)議，協(xié)議包括服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)限、人員、費(fèi)用支付以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。

6.1資料歸檔

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的“居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)表”、“老年人基本信息登記表”、醫(yī)院體檢證明、評(píng)估情況資料、服務(wù)方案、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)情況等建立檔案。

6.2檔案管理

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按提供的服務(wù)方式（上門(mén)服務(wù)或社區(qū)日間照料）、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象居家區(qū)域等分類(lèi)存放服務(wù)對(duì)象的檔案，便于管理。