這兩天，一個(gè)我們并不陌生的詞語(yǔ)——“X星級(jí)”成為了爆點(diǎn)！也許你會(huì)覺(jué)得：“五星級(jí)”又不是什么稀罕事情，現(xiàn)在好一點(diǎn)的酒店不都有這么個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)嗎？有什么好稀罕的。其實(shí)，“X星級(jí)”這個(gè)名詞本身并不是它成為爆點(diǎn)的原因，而是因?yàn)檫@個(gè)名詞和“養(yǎng)老”二字結(jié)合在了一起。正當(dāng)大家還在為這樣的聯(lián)系一頭霧水時(shí)，2021年度“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定”活動(dòng)已經(jīng)在全國(guó)各地火熱展開(kāi)。一份份“X星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)榜單”漸次出爐。此時(shí)此刻，人們才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)能評(píng)上“X星級(jí)”的地方不僅僅是那些一擲千金的酒店，還可以充滿愛(ài)心和人文關(guān)懷的養(yǎng)老院。

不知何時(shí)起，“老年人和小孩子的錢最好賺”的說(shuō)法在坊間不脛而走。看似玩笑，卻也能說(shuō)明在“老齡化社會(huì)”的大背景下，投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，通過(guò)為老年人服務(wù)的方式來(lái)賺錢確實(shí)是當(dāng)下最有發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式。在我們慣常的理解里，“保健品”和“養(yǎng)老院”就是最直接的通過(guò)老年人生財(cái)?shù)姆绞?。不過(guò)，如今前者受到了國(guó)家的嚴(yán)格管控，所以相比之下，投資興建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)疑成為了進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最佳選擇。

所謂“工欲善其事必先利其器”，要想通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)賺錢，第一步反而是要投入人力，物力和財(cái)力的成本讓機(jī)構(gòu)的軟硬件條件和服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到讓老年人及其家屬滿意的要求。而最近流行的“X星級(jí)”概念，其實(shí)就是對(duì)這些要求的具體化體現(xiàn)。因此，了解“X星級(jí)”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需要滿足怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，是開(kāi)辦機(jī)構(gòu)前的“必修課”。今天，孝行君就來(lái)簡(jiǎn)單為大家解讀一下“X星級(jí)”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)究竟應(yīng)該是怎么樣。

其實(shí)，所謂“X星級(jí)養(yǎng)老院”的說(shuō)法，其根據(jù)是來(lái)源于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2019年7月1日實(shí)施的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。在這里面，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定就是按照一星到五星的方式實(shí)施的，也就是說(shuō)，“X星級(jí)養(yǎng)老院”的說(shuō)法其實(shí)在幾年前就已經(jīng)存在了。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)屬于幾星級(jí)，需要對(duì)其硬件環(huán)境（地理位置、居住環(huán)境、外在綠化）、硬件條件（功能房間設(shè)置和對(duì)外空間設(shè)置）、軟件條件（各項(xiàng)行政管理）以及服務(wù)水準(zhǔn)（主要是針對(duì)入院老年人的衣食住行、醫(yī)療救助、身心陪護(hù)等服務(wù)）來(lái)綜合評(píng)價(jià)。具體的評(píng)價(jià)過(guò)程中，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的人員需要本著“全面客觀、質(zhì)量為重、注重實(shí)效、獨(dú)立公正”的原則，從上面提到的角度入手，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行無(wú)死角的全面評(píng)價(jià)。按照標(biāo)準(zhǔn)中所給出的項(xiàng)目及其分值對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行打分評(píng)定，最終確定該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的星級(jí)。

對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的星級(jí)評(píng)定本身就是一項(xiàng)細(xì)致的工作，而如果要想報(bào)名參與評(píng)定并獲得星級(jí)，條件也是十分苛刻的：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者除了需要提供包括《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《房產(chǎn)使用證明》以及從事醫(yī)療養(yǎng)老行業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)以外，自身及其下屬服務(wù)人員還需要持有和自身崗位相匹配的職業(yè)和從業(yè)證明。對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件，標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定其“單人可使用平均面積不能小于6㎡”、“各功能房間必須配備多個(gè)緊急呼叫設(shè)備”、“活動(dòng)區(qū)域必須加裝安全監(jiān)控和防滑地板”、“公共指示標(biāo)志必須清楚明顯”、“室內(nèi)外必須足夠干凈整潔”、“一年內(nèi)沒(méi)責(zé)任事故”等等。這些標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，實(shí)際保證了能夠評(píng)上星級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠具備足夠令人滿意的居住條件，從客觀上保障了老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)能夠享受到足夠好的環(huán)境和優(yōu)良的居住服務(wù)。

雖然由于該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)本身的內(nèi)容十分繁雜，孝行君在這里無(wú)法一一列舉。但是孝行君在對(duì)整個(gè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)充分了解以后得出了一個(gè)結(jié)論：按照這一標(biāo)準(zhǔn)，所謂大家最好奇的“五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，它的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施與服務(wù)確實(shí)要達(dá)到豪華酒店或者商務(wù)艙那種“事無(wú)巨細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)，按照一些服務(wù)業(yè)人士的話來(lái)說(shuō)，就是“老人在這樣的養(yǎng)老院里面會(huì)被當(dāng)做嬰兒一般對(duì)待，享受著超級(jí)VIP的待遇”。不過(guò)，孝行君也想說(shuō)：不管是不是屬于“五星級(jí)”，養(yǎng)老院本身就應(yīng)該把老年人的需求放在第一位。用最溫暖的關(guān)懷和最細(xì)致的服務(wù)來(lái)帶給他們快樂(lè)的晚年。所以，“X星級(jí)”不是重點(diǎn)，只有最細(xì)致的服務(wù)，才是讓老人和家屬最滿意的，也是賺錢最多的服務(wù)。