李子辰：一個(gè)養(yǎng)老行者的心路歷程

人物簡(jiǎn)介：

李子辰，養(yǎng)老有話說創(chuàng)始人，養(yǎng)老智庫聯(lián)合創(chuàng)始人，曾在保利、萬科等多家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理公司工作，負(fù)責(zé)多個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目從0到1的籌建。2010年開始以“養(yǎng)老行者1988”為筆名，在業(yè)內(nèi)發(fā)表一系列高質(zhì)量、具有廣泛影響力的文章。其作品《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)商業(yè)化養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)》，獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

問題一：是如何進(jìn)入的養(yǎng)老行業(yè)

李子辰介紹說，進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，是機(jī)緣的巧合。大學(xué)學(xué)IT專業(yè)的他，當(dāng)時(shí)是在給家里人尋找養(yǎng)老院的過程中，認(rèn)識(shí)了第一家工作單位，從此與養(yǎng)老結(jié)下了不解之緣。所在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開發(fā)養(yǎng)老系統(tǒng)。

問題二：一系列“硬核文章”的寫作

關(guān)于所寫的一系列“硬核文章”，李子辰表示文章既是自己成長(zhǎng)的記錄，也是自己對(duì)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的思考和記錄。文章是工作中出發(fā)的一些思考，有長(zhǎng)有短，有感悟，有總結(jié)，有分享。也因?yàn)槟挲g的關(guān)系，當(dāng)時(shí)進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)時(shí)年齡比較小，除了關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)外，還會(huì)關(guān)注其他行業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)人性的理解就與養(yǎng)老行業(yè)有著關(guān)聯(lián)性；比如酒店行業(yè)對(duì)養(yǎng)老院連鎖化發(fā)展也有殊途同歸的借鑒意義。

李子辰表示，養(yǎng)老不僅僅是一份工作，更是一份終身事業(yè)。在閑暇時(shí)間的寫作，是一種習(xí)慣，是從多個(gè)方面、不同的視角，重新思考成功與失敗，進(jìn)行更深層的自我沉淀、形成作品的過程。他格外樂于將所思所想訴諸筆端，毫不吝嗇地呈現(xiàn)在公眾乃至同行面前。他說，能在工作的同時(shí)，沉淀一些有用的東西，是一份發(fā)自內(nèi)心的快樂。

問題三：給新進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域企業(yè)的建議

李子辰表示，第一要看的更全面一些。經(jīng)過五六年的發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的主流推動(dòng)其實(shí)都在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)層面，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一部分，當(dāng)跳出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外，可以尋找一些機(jī)會(huì)。第二，因?yàn)槊考移髽I(yè)自身的背景不一樣，做養(yǎng)老的初心也不太一樣，所以更應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢(shì)。第三，前期去了解市場(chǎng)的過程中，要深入了解和挖掘，掌握一些真實(shí)數(shù)據(jù)，才能對(duì)將來的發(fā)展奠定一個(gè)比較好的基礎(chǔ)。

問題四：2019年對(duì)養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的期望

李子辰表示，第一，國(guó)家正在推的“普惠型養(yǎng)老”對(duì)養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)比較重要的引領(lǐng)。近幾年，進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的諸多企業(yè)做了一些所謂的高大上的項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目的收費(fèi)目前來看是脫離主流的需求的?！捌栈菪宛B(yǎng)老”的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的理性發(fā)展起到一個(gè)推動(dòng)作用。第二，從去年開始，我們也陸續(xù)看到一些做老年教育、老年社交、老年日常生活用品等“小而美”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，2019年這些項(xiàng)目可能迎來一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

采訪手記：

    關(guān)于“養(yǎng)老行者1988”這個(gè)筆名的由來，李子辰說是受到余秋雨《文化苦旅》的啟發(fā)。他出生于1988年，認(rèn)為對(duì)于成長(zhǎng)來說，行在路上才是最扎實(shí)的狀態(tài)，于是就有了這個(gè)筆名，而他的文章也正應(yīng)對(duì)了他的筆名。他文筆洗練，邏輯清晰，讀完他的文章，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的框架已巍然樹立在你眼前，其中許多理性的分析，都吸引你去思考，進(jìn)而便會(huì)明白，這些都是他在養(yǎng)老路上“最扎實(shí)的狀態(tài)”的反應(yīng)。

采訪中，小編感受到李子辰對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一種深深的關(guān)切和濃濃的情懷。他大學(xué)的專業(yè)是信息管理，讀大四時(shí)“在給爺爺尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的過程中與養(yǎng)老結(jié)下了不解之緣。進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)后，主張養(yǎng)老服務(wù)要“在務(wù)實(shí)中關(guān)懷人性”，老人首先是人，這才是他們根本的屬性。只有了解人性，才能發(fā)現(xiàn)需求，進(jìn)而滿足需求。對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，怎樣理解和引導(dǎo)老人的需求，決定了服務(wù)理念和商業(yè)模式。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與生俱來兼具公益和商業(yè)的屬性，我們做養(yǎng)老要更關(guān)注需求背后的人性，這決定著我們未來在養(yǎng)老事業(yè)上的高度和廣度。

采訪結(jié)束后，在跟小編交談過程中，李子辰表示，很高興接受“侍心訪談”。他認(rèn)為，養(yǎng)老行業(yè)需要宣傳，養(yǎng)老業(yè)者需要發(fā)聲渠道，視頻是新時(shí)代融媒體的發(fā)展趨勢(shì)。他希望《侍心訪談》能成為養(yǎng)老行業(yè)真誠(chéng)聲音的代表，講的人很真誠(chéng)，聽的人也如此，并祝愿訪談越做越好。

《侍心訪談》是《神州·養(yǎng)老》雜志推出的視頻欄目之一，欄目“聚焦養(yǎng)老熱點(diǎn)，探索人物故事”，與雜志官網(wǎng)、官微、今日頭條、微博、抖音等新媒體矩陣共同構(gòu)成神州養(yǎng)老融媒體平臺(tái)。