今天我們報(bào)道的優(yōu)秀青年是廣州友好老年公寓常務(wù)院長(zhǎng)張慧清。

張慧清

本期報(bào)道嘉賓

張慧清

張慧清，1979年出生廣東省廣州，現(xiàn)任廣州友好老年公寓常務(wù)院長(zhǎng),曾榮獲“廣州市白云區(qū)先進(jìn)工作者”“廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

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勤于學(xué)習(xí)精于鉆研

1998年7月剛從學(xué)校畢業(yè)的張慧清成為廣州友好聯(lián)合機(jī)構(gòu)的一名平凡的護(hù)理員，也開始了對(duì)一個(gè)陌生行業(yè)的接觸，經(jīng)歷了很多難忘的第一次。第一次到護(hù)理區(qū)看到癡呆老人走圈路、第一次看到很多護(hù)理員給很多老人喂飯喂水、第一次到臨終關(guān)懷科看到老人走完最后的路……。那時(shí)的她有新奇、有緊張、有擔(dān)心，但她一點(diǎn)一滴地用心了解著這個(gè)行業(yè)。護(hù)理工作繁瑣而艱苦，特別是每天晚上都要進(jìn)行兩次查房，睡眠時(shí)間少。但她深知，要真正做好護(hù)理工作，真正了解這個(gè)行業(yè)，學(xué)習(xí)鉆研必不可少。

因此，她千方百計(jì)擠時(shí)間學(xué)習(xí)，工作中，她積極向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，和同事們溝通交流，不斷改進(jìn)自己的護(hù)理技能；工作之余，她努力學(xué)習(xí)護(hù)理理念和業(yè)務(wù)知識(shí)，提升理論基礎(chǔ)水平。1999年，她就通過了社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理員崗位培訓(xùn)，2002年獲得護(hù)理員職業(yè)資格證書，之后又相繼獲取本科學(xué)歷、助理社會(huì)工作師和技師養(yǎng)老護(hù)理員職稱等。在持續(xù)的實(shí)踐和學(xué)習(xí)中，她深切體會(huì)到了老人的需求，從思想上領(lǐng)悟到了老人事業(yè)發(fā)展的迫切性的巨大社會(huì)價(jià)值。

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人都變成財(cái)富，而不是負(fù)債

在養(yǎng)老行業(yè)工作21年來(lái)，她目睹了老人院的發(fā)展和巨變。在自我成長(zhǎng)、成熟、成功的更迭里，她用跳躍的速度打破了養(yǎng)老行業(yè)的很多傳統(tǒng)。她奉行的“以人為本、愛心護(hù)理”、“一切為了老人，為了老人一切”的理念，成為養(yǎng)老行業(yè)新的亮點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在21年的為老服務(wù)工作中，她除了生小孩休息了兩個(gè)多月，二十一年來(lái)從沒有給自己超過三天以上的假期。她憑著一腔青春的活力和熱情，用愛和智慧平衡了很多東西，比如責(zé)任、創(chuàng)新、觀念、財(cái)富、情感。

張慧清在擔(dān)任壽星大廈人事部主任時(shí)，招聘了一個(gè)高才生來(lái)管理，這個(gè)年輕人每天跟著領(lǐng)導(dǎo)到老人房間跟老人聊天、溝通思想，學(xué)著幫助解決老人的后顧之憂，但沒兩天就嚷著要走，他說(shuō)：“我這么年輕就跟老人、癡呆老人在一起生活，我過幾年也變成癡呆了”。這件事激發(fā)了慧清想要改變行業(yè)命運(yùn)和熱望。她設(shè)想著搞一個(gè)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，訓(xùn)練就業(yè)前的人員。不管是高學(xué)歷還是一般人員，都先從了解行業(yè)做起、從基礎(chǔ)做起、從轉(zhuǎn)變觀念做起?？墒菍?shí)行起來(lái)卻很難。百般困惑中，總院長(zhǎng)徐滿祥一句話點(diǎn)醒了她，要想實(shí)現(xiàn)你的理想，你就在公寓開辦老年大學(xué)，把員工培訓(xùn)抓起來(lái)，有了成績(jī)，才有說(shuō)服力。

2005年，她籌辦了公寓老年大學(xué)，開始了艱辛的現(xiàn)代化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)之路。她身置其中，首先把自己變成了一個(gè)培訓(xùn)師，一個(gè)很好的說(shuō)服者。說(shuō)服老人和家屬認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)服員工吸收企業(yè)的理念，說(shuō)服有能力的人加入到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

張慧清深知，友好老年公寓要成為迅速成為行業(yè)界的一枝獨(dú)秀，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)健。為此，她一邊在社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展軌道上跳躍著奔跑，一邊把持著平衡，讓自己和員工在公寓老年大學(xué)里培訓(xùn)自己，找到歸屬感。要穩(wěn)固公寓，員工福利保障是關(guān)鍵！她知道這是一個(gè)微利的企業(yè)，員工的思維模式時(shí)刻都在發(fā)生著變化，員工的需求也在時(shí)刻發(fā)生著變化。因此老年公寓必須不斷地突破自己，保持對(duì)員工的吸引力，處理好需求和給予的平衡。不論哪個(gè)層級(jí)的員工，只要基本滿意度達(dá)到了，就不會(huì)離開。

3

讓失智老人激起生命的浪花

如今，養(yǎng)老院已經(jīng)向世人揭開了神秘的面紗。為世上老人分憂，替天下兒女盡孝，已成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的希望和責(zé)任所在，是兒女們孝敬父母的天堂。傳統(tǒng)觀念的改變讓中國(guó)越來(lái)越多的老年人愿意到養(yǎng)老院養(yǎng)老。

張慧清以年輕人的活力和膽識(shí)，逐漸將人本理念和愛心護(hù)理融入護(hù)理實(shí)踐中，實(shí)行人性化護(hù)理，真正做到了讓老人舒心、家屬放心。對(duì)護(hù)理員來(lái)說(shuō)，失智老人是護(hù)理工作的難點(diǎn)。公寓入住了一位失智老人王姨，入住之初只記得自己和兒子的名字，也不會(huì)和其他人打招呼，而且自我控制能力低，常常一急就會(huì)隨地大小便。為了讓老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，張慧清成了老人的守護(hù)神，每天陪伴老人，認(rèn)真了解和記錄老人的衛(wèi)生生活規(guī)律，還堅(jiān)持問老人一些“你知道我是誰(shuí)嗎？”“你的房間在哪里??？”等簡(jiǎn)單的問題，慢慢地教導(dǎo)老人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通、打招呼等，像女兒般細(xì)細(xì)照料著老人，以延緩老人癡呆癥的發(fā)展進(jìn)程。一個(gè)多月后，老人已經(jīng)能夠自覺地去衛(wèi)生間了，還能與遇見的人打招呼，雖然總是那一句“早晨”，卻讓王姨的兒子感動(dòng)莫名。

為了讓王姨在弱清醒時(shí)光里感受到溫暖和快樂，張慧清特地請(qǐng)來(lái)了一位很愛唱歌的弱智老人以及幾位失智老人，與王姨一起組成了一個(gè)臨時(shí)的合唱團(tuán)。雖然他們已經(jīng)無(wú)法唱出一首完整的歌，雖然王姨最后因病情惡化而完全失智，但卻讓老人那即將擱淺的生命之舟激起了一波生動(dòng)的浪花。

率真、不掩藏、尊重別人、愉悅自己，開拓進(jìn)取，真情待人的張慧清在老人事業(yè)之路上不斷前行，使廣州友好老年公寓前途平坦。贏得老人、家屬、員工和社會(huì)的稱贊與認(rèn)同，而她現(xiàn)在最大的心愿，就是希望更多的有志有才之士能夠加入到老人事業(yè)中，為發(fā)展我國(guó)的養(yǎng)老事業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)出一份力。

（廣州友好老年公寓供稿）

圖文編輯：羅連斌

責(zé)任編輯：黃天意

美術(shù)編輯：覃小秋

校準(zhǔn)：黃銀燕