5月11日上午10時，國新辦舉行新聞發(fā)布會，通報第七次全國人口普查數(shù)據(jù) 結(jié)果。當(dāng)今，全國人口共141178萬人，與2010年的數(shù)據(jù)相比，增加了7206萬 人，增長率為5.38%。數(shù)據(jù)表明，我國人口10年來繼續(xù)保持低速增長態(tài)勢。其 中60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%（65歲及以上人口為19064萬 人，占13.50%）。此次數(shù)據(jù)仍舊表明，我國人口老齡化程度進一步加深，未來 一段時期將持續(xù)面臨人口長期均衡發(fā)展的壓力。

近年來，黨和政府從各項舉措給予養(yǎng)老事業(yè)政策保障或是資金支持，以此推動養(yǎng)老 事業(yè)的發(fā)展。在頻頻出臺的鼓勵政策以及人口老齡化帶來巨大的“老齡紅利”蛋糕的背 景下，無論是民營資本還是國有資本都對養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展充滿信心，也有著強烈的進場 沖動。如今，國企進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)早已有萌芽之勢，但目前也僅僅只是萌芽之態(tài)。形勢所 趨，2018年，在中國老齡協(xié)會老年人才信息中心指導(dǎo)下，由央企華錄集團和四川省投 資集團共同發(fā)起成立了“央—地”合作企業(yè)——智慧華川養(yǎng)老(北京)有限公司。從一開 始，智慧華川便欲從智慧化養(yǎng)老及養(yǎng)老大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)出發(fā)，為政府和服務(wù)機構(gòu)提供智慧養(yǎng) 老綜合解決方案的專業(yè)健康養(yǎng)老服務(wù)。智慧化、大數(shù)據(jù)是智慧華川的構(gòu)建設(shè)想，也是每 個行業(yè)的最終走向，但現(xiàn)實中的養(yǎng)老行業(yè)并沒有達到一個相對成熟的水準和規(guī)模，這也 就意味著智慧華川在未來的智慧養(yǎng)老賽道上是機遇與挑戰(zhàn)并存的。

緊抓行業(yè)發(fā)展的核心——信息化

事實上，初入養(yǎng)老行業(yè)，智慧華川以 高舉高打的姿態(tài)進入養(yǎng)老信息化細分市 場，期望能大有斬獲，但對于當(dāng)時的初創(chuàng) 公司來說，在“前有標(biāo)兵，后有追兵”的 紅海環(huán)境下，政府端智慧養(yǎng)老市場規(guī)模還 沒有完全形成，機構(gòu)端的智慧養(yǎng)老市場還 處在萌芽階段，屬于“雷聲響雨點小”。 其實真正愿意投入信息化建設(shè)的養(yǎng)老機構(gòu) 實屬鳳毛麟角。這是因為他們忽略了養(yǎng)老 市場的“滯后性”。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不同于 電商、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)，它雖有龐大的市 場需求，看似是一塊“大蛋糕”，但在我 國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展起步階段，現(xiàn)實 面臨著“養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施供給側(cè)不足、養(yǎng)老 服務(wù)供給側(cè)不足、養(yǎng)老產(chǎn)品供給側(cè)不足、 養(yǎng)老人才供給側(cè)不足、養(yǎng)老供給錯配”等 五大供給側(cè)短板問題，許多養(yǎng)老院的規(guī)模 和服務(wù)并未達到一定標(biāo)準化水準和規(guī)模體 量，智慧華川期待用信息化去賦能養(yǎng)老行 業(yè)其實落地異常艱難，還有很長的路要 走。在經(jīng)歷這樣的初入市場的挫敗后，智 慧華川決定換個思維，從市場的角度去了 解養(yǎng)老真正的需求?！叭绾瘟私饽愕目?戶，就是讓自己成為客戶。”之后，公司 開始調(diào)整市場策略，從只關(guān)注線上，逐步 將目光鎖定在線下的市場機會，啟動科技 與實體并舉的“雙輪驅(qū)動”。目標(biāo)是致力 于以科技賦能產(chǎn)業(yè)，大力開拓發(fā)展線上線 下相融合，居家、社區(qū)、機構(gòu)“三位一 體”的全國性、品牌化、連鎖化的服務(wù)體 系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們公司內(nèi)部提出了一個 “小目標(biāo)”——做養(yǎng)老界的京東。 智慧華川最初便抓住了各行業(yè)發(fā)展的 核心——信息化，這點已經(jīng)遠遠優(yōu)勝于其 它同類型的公司，不管如何調(diào)整公司階段 性的發(fā)展策略但始終未放棄這個核心。智 慧華川搶抓國家未來幾年大力發(fā)展社區(qū)居 家養(yǎng)老的風(fēng)口，迅速鎖定了以城市社區(qū)為 核心的發(fā)展方向，重點開拓線下承接政府 購買養(yǎng)老服務(wù)市場、“公建民營”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體以及智慧養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心 的建設(shè)運營。公司通過自建、合作等多種 模式創(chuàng)新快速布局線下養(yǎng)老市場。社區(qū)作 為最貼近C端用戶（老人）的橋頭堡和陣 地，通過養(yǎng)老實體機構(gòu)運營和服務(wù)團隊的 建設(shè)，開展居家養(yǎng)老服務(wù)的延伸、家庭床 位（虛擬養(yǎng)老院）的拓展，黏住C端用戶 聚合和導(dǎo)入生態(tài)業(yè)務(wù)，構(gòu)建起智慧華川在 城市社區(qū)里網(wǎng)格化的養(yǎng)老服務(wù)體系，可以 很好的實現(xiàn)運營載體（社區(qū)養(yǎng)老院）的 “坪效”提升，“捅破”傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)單 靠床位收入單一的“天花板”，這正是智 慧養(yǎng)老很好的應(yīng)用場景和賦能價值?？梢?說智慧華川“信息化”核心找到了發(fā)展方 向?；蛟S“做養(yǎng)老界的京東”這一想法的 提出也是基于這種邏輯和模式。 從 線 上 走 向 線 下 ， 由 “ 虛 ” 轉(zhuǎn) “實”、“虛實結(jié)合”的嘗試，這一路程 注定是坎坷的?！拔覀円彩窃诓粩嗟靥?索，理想和現(xiàn)實的差距總是很大，困難總 是比預(yù)想的多得多，我們每走一步都得回 頭看，發(fā)現(xiàn)情況不對，得馬上調(diào)頭換思 路、換方向，做企業(yè)得順勢而為。我們不 僅僅是一個企業(yè)為了生存和發(fā)展在做養(yǎng) 老，國家老齡化趨勢日益嚴重，國有企業(yè) 自身的社會責(zé)任更是不能忘記，這個時候 的挺身而出很重要。不論是成功還是失敗 的經(jīng)驗，都值得總結(jié)，都將有利于行業(yè)的 發(fā)展?！边@是智慧華川董事、副總經(jīng)理徐 瀚的一番話。在這條機遇與挑戰(zhàn)并存的道 路，如何才能找到一條持續(xù)健康的發(fā)展之 路，這是徐瀚一直思索的問題，也是智慧 華川多年來想要實現(xiàn)的目標(biāo)。

徐瀚說：“科技手段養(yǎng)老是市場的最終走向，科技為養(yǎng)老賦能是必然趨勢，人口 的老齡化必然結(jié)果就是倒逼像養(yǎng)老這樣傳統(tǒng)的勞動密集型行業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 只是，這需要一個時間和過程。

“央-地”企業(yè)背景優(yōu)勢與不足并存

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國養(yǎng)老機構(gòu)的床 位缺口大約有近千萬張，從數(shù)據(jù)來看，市 場的情況應(yīng)該是供不應(yīng)求，養(yǎng)老院也應(yīng)該 出現(xiàn)一床難求的現(xiàn)象，可市場的現(xiàn)實是： 全國養(yǎng)老機構(gòu)的入住率僅50%，有數(shù)據(jù)顯 示，有些養(yǎng)老機構(gòu)的入住率不足6%。簡 單來說，就是好的養(yǎng)老院缺口大，這么算 來，好的養(yǎng)老院的缺口可能不止一千多 萬。如何高效率地為政府解決養(yǎng)老機構(gòu)床 位缺口問題？如何運營好養(yǎng)老機構(gòu)？如何 運營一個入住率高的養(yǎng)老機構(gòu)？這也是擺 在智慧華川眼前的一大難題。一個國企從 選址到正式運營一個養(yǎng)老機構(gòu)，其中的手 續(xù)和審批流程有多復(fù)雜和繁瑣，在國企工 作十余年的徐瀚十分清楚?！凹热挥羞@么 多空置的養(yǎng)老院，也有很多人有土地，當(dāng) 地 有 資 源 ， 為 什 么 我 們 不 合 作 呢 ？ ”

2021年 ， 四 川 省 “ 十 四 五 ” 規(guī) 劃 中 提 到，“所有街道至少建一個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) 綜合體”。在政府的支持下，“社區(qū)養(yǎng)老 模式”已經(jīng)開始有萌芽甚至發(fā)展的趨勢。 其模式的核心在滿足了老人的內(nèi)心需求， 不同于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，老人可以不用去 養(yǎng)老院，就在自己生活多年的地方開始自 己的養(yǎng)老生活。在政策和實際情況的影響 下，智慧華川用“混合制發(fā)展”的模式迅 速建立了以社區(qū)為中心的發(fā)展方向，主要 陣地以成渝地區(qū)為主。 這種將政府的支持、國企的資源和民 營的靈活結(jié)合起來進行混合制改革，得到 了很好的反響。如今，智慧華川宜賓子公 司建設(shè)運營的兩個社區(qū)養(yǎng)老綜合體，經(jīng)營 情況良好且已經(jīng)實現(xiàn)盈利。這個成就在智 慧華川未來的發(fā)展道路中也會給企業(yè)本身 提供了一個很好的范本。

以點帶面的創(chuàng)新模式完成企業(yè)轉(zhuǎn)型

模式和方向的確定，智慧華川的智慧 產(chǎn)品和科技力量團隊已趨于成熟，此時， “養(yǎng)老人才”的困境和矛盾顯得特別突 出。民營企業(yè)要培養(yǎng)一個運營人才，或者 要招聘一個運營人才，非常困難，且本來 市場上這類人才也十分稀缺。在提高入住 率，真正做一個老人消費得起，服務(wù)又周 到的養(yǎng)老機構(gòu)，運營是關(guān)鍵。要改變社會 “把父母送進養(yǎng)老院是不孝子孫”等根深 蒂固的傳統(tǒng)思想，更是需要提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng) 老服務(wù)，才能在現(xiàn)實狀況下將這種思想逐 漸瓦解。對于外在的困難，智慧華川已經(jīng)調(diào)整 好定位，隨時迎接挑戰(zhàn)；但面對內(nèi)在的人 才需求，徐瀚四處尋覓，最終找到了事業(yè)的同謀者——許可。2020年，許可帶著 日本最大養(yǎng)老企業(yè)、國內(nèi)最大連鎖養(yǎng)老企 業(yè)的高管工作經(jīng)驗加入智慧華川，并負責(zé) 公司在全國各地養(yǎng)老項目的開發(fā)、投資和 經(jīng)營。一年間，他見證著智慧華川一步一 步成長壯大，其發(fā)展規(guī)模和發(fā)展理念已經(jīng) 讓業(yè)界不容小 覷。

人才的引進是第一步，第二步便是創(chuàng) 新服務(wù)理念。在養(yǎng)老這條路上，除了嚴格 按照國家的照護標(biāo)準，企業(yè)自身也應(yīng)當(dāng)有 自己的服務(wù)理念和宗旨。而許可在過去的 日本學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓他對養(yǎng)老有了不一樣的 看法。2011年，許可加入了一家日本的養(yǎng) 老企業(yè)探索養(yǎng)老之路，希望能夠?qū)W習(xí)到更 多日本先進的經(jīng)驗。在此工作期間，許可 有機會學(xué)習(xí)到日本專業(yè)的介護服務(wù)理念與 技術(shù)，并考取了相關(guān)的資質(zhì)。同時，訪問 了日本很多家的養(yǎng)老企業(yè)與養(yǎng)老項目。 2018年起，許可擔(dān)任了日本日中介護事 業(yè)推進協(xié)會理事，每年在東京、名古屋組 建各類養(yǎng)老論壇。 在2012年11月，許可主導(dǎo)創(chuàng)辦了微 信公眾平臺“養(yǎng)老智庫”，經(jīng)過多年的運 營，目前已成為國內(nèi)最受關(guān)注的養(yǎng)老分享 平 臺 之 一 ， 并 于 2019年 被 AgeClub收 購。2014年他帶著日本的先進理念回國 創(chuàng)業(yè)，多年來，他參與創(chuàng)辦及管理運營的 養(yǎng)老機構(gòu)有50余家，總床位突破4000余 張。他提倡“自立支援”的養(yǎng)老理念。 “自立支援”是緣于日本長期照護領(lǐng)域的 照護理念，理念的倡導(dǎo)者是日本認知癥研 究專家、國際醫(yī)療福祉大學(xué)研究所教授竹 內(nèi)孝仁。許可根據(jù)中國老人的文化和習(xí)慣 的不同，他也因地制宜做出了一些調(diào)整。 簡單來說，他認為自立不等于自理， 除了一些生理導(dǎo)致行動不便外，有些老人 其實是可以持續(xù)其日常生活能力。那么在 養(yǎng)老院的照護工作中應(yīng)該改變原有的照護 思維和方式，在照顧老人的情緒上，讓老 人通過一些科技手段鍛煉，慢慢恢復(fù)原有 的肌肉技能，最終實現(xiàn)行動自由。 許可說：“如何把智慧華川的所有養(yǎng) 老機構(gòu)住滿老人，且讓老人和家屬都滿意，是運營總監(jiān)這個職務(wù)的工作職能。目 前來講還是有很多矛盾體，如果要好的服 務(wù)，價格肯定不便宜，而收取的價格高 了，家庭承擔(dān)不起，這是一個極其現(xiàn)實的 問題。養(yǎng)老雖然是一個民生問題，但不論 是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，經(jīng)營中有利潤 也是必須的，用降低成本和服務(wù)的方式， 降低價格，這又是一個死循環(huán)，肯定是不 可取的。所以，降低成本而不降低服務(wù)有 兩個方法，一個是連鎖化，一個是智慧 化，連鎖如何系統(tǒng)管理，統(tǒng)一標(biāo)準？智慧 化如何保留‘人性化’？這也是智慧華川 還要繼續(xù)探索的方向，也是行業(yè)需要去探 討的方向?！?目前，智慧華川在宜賓、焦作、徐 州、重慶、遂寧、樂山、呂梁、延安、廣 州、長春等多地籌備和承接了多個社區(qū)養(yǎng) 老綜合體，尤其公司積極響應(yīng)“川渝經(jīng)濟 一體化”的號召，在重慶承接了8個社區(qū) 養(yǎng)老服務(wù)中心項目。在多個城市布局是為 了更好打通科技賦能的養(yǎng)老之路，借此機 會讓企業(yè)重獲新生，完成轉(zhuǎn)型之大目標(biāo)。 “我們歡迎各地的企業(yè)與智慧華川共 同合作！”徐瀚說。在國情以及市場影響 下，國有企業(yè)也不得不順應(yīng)市場選擇企業(yè) 轉(zhuǎn)型。道路雖有曲折，但以智慧華川為代 表的國有企業(yè)隊伍還在不斷壯大著。他們 正視自身缺點和不足，打破傳統(tǒng)方式，在 曲折和彷徨中不斷前進，并且這股力量在 國家和全社會的矚目下不斷壯大，最終實 現(xiàn)養(yǎng)老的至高目標(biāo)。企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型也將 會帶給各大行業(yè)一些機遇或是經(jīng)驗，在各大行業(yè)、企業(yè)的推動下，養(yǎng)老事業(yè)最終會 迎來曙光。