湖南省長沙市雨花區(qū)以“滿足雨花人民日益增長的多元養(yǎng)老需求”為目標，通過創(chuàng)新思路、整合資源、真抓實干、優(yōu)化服務，突出“三個三”，構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老服務體系。

突出“三個導向”

把準養(yǎng)老服務發(fā)展“定盤星”

政府引導，強政策保障讓服務“有章可循”。不斷完善頂層設計，2021年雨花區(qū)政府先后出臺了《關于推進養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》等文件，基本形成了以養(yǎng)老服務高質(zhì)量發(fā)展為中心的“1+N”政策保障體系。

市場主導，建交流平臺讓供需“有商有量”。邀請品牌養(yǎng)老服務機構(gòu)、街道和社區(qū)現(xiàn)場交流溝通，促進供需精準對接。一方面讓街道、社區(qū)根據(jù)自身可利用的閑置資源和老年群體需求，精準選擇不同類型的養(yǎng)老服務機構(gòu)和社會組織入駐;另一方面將不同類型的養(yǎng)老服務機構(gòu)“匹配入住”合適的街道、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，推動多方共贏。

需求向?qū)В俜仗豳|(zhì)讓養(yǎng)老“有求必應”。多維度發(fā)力，讓“養(yǎng)老”變“享老”。發(fā)展“訂單式”養(yǎng)老，為轄區(qū)內(nèi)的獨居、三無、高齡等老年群體提供生活照料、緊急救助、家政服務等專業(yè)化服務;發(fā)展“貼心式”養(yǎng)老，居家養(yǎng)老服務中心提供定期探訪、助餐、助醫(yī)、代購等養(yǎng)老服務;發(fā)展“床位型”養(yǎng)老，針對低收入困難老年群體，為老人家中安裝適老化設施設備，提供上門服務。

搭建“三種模式”

按下養(yǎng)老服務發(fā)展“快進鍵”　　

公辦+公建民營推動區(qū)級兜底保障升級。率先推進公辦養(yǎng)老機構(gòu)公建民營改革，雨花區(qū)社會福利中心在全國最早探索實行公建民營模式，承擔“三無”“五?！崩先思泄B(yǎng)、兼顧社會福利性寄養(yǎng)。

專業(yè)機構(gòu)+社會組織養(yǎng)老品牌推動品質(zhì)發(fā)展。大力推廣“發(fā)揮機構(gòu)骨干作用帶動并延伸社區(qū)、居家養(yǎng)老”的雁行模式，通過深化放管服改革、拓寬投融資渠道，激勵支持專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展。依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，引入社會組織參與，在社區(qū)舉辦各類興趣班100余個，有近萬人次老年人參加各類學習活動。組織“鄰里守望互助、以老助老”志愿服務，全區(qū)各類老年志愿服務團隊50余支;引入第三方機構(gòu)開展老年人助餐配餐服務，政府每年補貼120萬元。

“區(qū)有院+街鎮(zhèn)有中心+社區(qū)有服務站”三級網(wǎng)絡全覆蓋滿足多元養(yǎng)老需求。以養(yǎng)老服務設施建設為抓手，采取租賃閑置廠房、倉庫等方式建設養(yǎng)老機構(gòu)，挖掘盤活閑置資源35處。新建住宅小區(qū)按照每100戶30平方米標準配套社區(qū)養(yǎng)老服務用房，多措并舉推進養(yǎng)老服務設施建設。目前，全區(qū)基本形成了“區(qū)有福利院、街鎮(zhèn)有綜合服務中心、社區(qū)有養(yǎng)老服務站”三級全覆蓋網(wǎng)絡。

聚焦“三化服務”

掛好養(yǎng)老服務發(fā)展“升級擋”　　

服務隊伍專業(yè)化。在養(yǎng)老隊伍建設上求“?！保訌娕c長沙市民政學院和雨花區(qū)和家護理職業(yè)技能培訓學校合作，定期開展全區(qū)護理員培訓、護理技能競賽，實現(xiàn)養(yǎng)老護理員上崗培訓率100%。

服務運營規(guī)范化。在服務運營上求“精”，加強養(yǎng)老服務設施規(guī)范化建設，開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定，為老年人營造安全舒適的居住環(huán)境。

服務形式智慧化。在服務形式上求“新”，大力推進“安聯(lián)網(wǎng)”工程，建設集信息交互、協(xié)調(diào)指揮、安全監(jiān)管、應急救援功能為一體的安全智慧養(yǎng)老平臺系統(tǒng)。加強社區(qū)為老服務信息平臺建設，實現(xiàn)24小時接收、轉(zhuǎn)介、處理老年人需求信息和緊急呼叫。