在剛剛過去的這個春節(jié)，一條事關(guān)中國上億老年人生活的官方信息在網(wǎng)絡(luò)上刷屏，引發(fā)了坊間的高度關(guān)注——國家發(fā)改委社會發(fā)展司司長歐曉理在2月9日的國新辦《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》政策吹風(fēng)會上提出：“不能讓城里的老年人成為網(wǎng)絡(luò)時代的‘需求孤島’?！?/p>

此言一出，釋放了一個再明顯不過的信號：國家將要加快“下沉式社區(qū)服務(wù)”推進(jìn)工作，特別會將與城鄉(xiāng)老年人口日常照料有關(guān)的基本社區(qū)服務(wù)作為未來的工作重點，從而真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，弱有所扶”的民生目標(biāo)。

歐司長在吹風(fēng)會上的表態(tài)，既讓民眾再一次看到了黨和國家高度重視以老齡化工作為代表的民生工作的決心，同時也讓“需求孤島”這樣的詞匯第一次被外界高度關(guān)注。

誠然，當(dāng)下中國的網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展速度盡管舉世矚目，但由于老齡化社會現(xiàn)實環(huán)境以及各種主客觀原因的集合作用，使得中國的老年群體并沒有真正徹底地享受到網(wǎng)絡(luò)時代的便利和快捷。這樣一來，“需求孤島”的存在即是當(dāng)下一種尷尬的常態(tài)，也是制約中國老齡化工作發(fā)展的一大障礙。

此次國家發(fā)改委此次明言要消除“需求孤島”。那么，網(wǎng)絡(luò)時代老年人的“需求孤島”到底從何而來，要想打破這一切又需要怎樣的舉措呢？

21世紀(jì)10年代開始，“網(wǎng)絡(luò)時代”和“老齡化社會”漸漸成為了我國權(quán)重占比旗鼓相當(dāng)?shù)膬纱蟆盁嵩~”。由于一些眾所周知的歷史原因，中國的老年人群體規(guī)模在最近幾年出現(xiàn)了爆發(fā)式的擴(kuò)張，從某種意義上看，這樣的擴(kuò)張速度也和中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展速度不相上下。

然而，我們看到，身邊的大多數(shù)老人或多或少地都存在著一定的“科技恐懼癥”：智能手機(jī)不會玩，ATM不敢去用，就連家里面最常見的智能電視都不敢去碰。面對“花花綠綠”的網(wǎng)絡(luò)化生活形態(tài)，他們不敢嘗試，生怕弄出問題。長此以往，“自我封閉”成為了這些老人的新常態(tài)，他們的身體狀況和心理狀況也因此變得越來越差。由此引發(fā)的抑郁甚至是自殺事件的概率也在不斷上升。

除了老人自己的問題以外，我們還需要正視幾個頗為無奈的現(xiàn)實：

首先、當(dāng)下社會，本應(yīng)成為老年人“網(wǎng)絡(luò)時代指路人”的年輕人們應(yīng)付自身所面臨的自身壓力就已經(jīng)自顧不暇。“回家陪伴父母”都成了一種奢望，解答父母的疑問乃至主動耐心地引領(lǐng)父母熟悉和接受網(wǎng)絡(luò)時代的生活方式無從談起。

其次、商業(yè)環(huán)境下，商家肯定是傾向于向具備主動消費(fèi)能力的群體提供服務(wù)，即使在網(wǎng)絡(luò)時代也是如此。這本無可厚非，然而在這樣的邏輯之下，樂于接受新鮮事物的“e世代”年輕人所能得到的時代紅利自然能夠得到供給方更多的青睞，而“過時”的老年人群體所能得到的服務(wù)卻變得少之又少。

如此的大環(huán)境中，為了更好地適應(yīng)生活節(jié)奏，跨越越來越大的“數(shù)字代際鴻溝”，老年人不得不通過“請教年輕人”來彌補(bǔ)自己的短板。這樣的“反向社會化”看似不足為奇，殊不知這給老年人帶來了十分巨大的心理壓力。會加劇老年人自我封閉的風(fēng)險。

同理，盡管得益于國家政策的推動，我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體規(guī)模及其服務(wù)的類型數(shù)量有了明顯的提升，細(xì)節(jié)性服務(wù)也做得越來越好。然而對于這些設(shè)施及其服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化配套升級，我們卻依然有很長的一段路要走。而這一點，對于那些已經(jīng)住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，或者獨居在家的老人而言，不啻是讓他們成為“孤島”的又一大原因。

所謂“冰凍三尺非一日之寒”，老年人成為網(wǎng)絡(luò)社會的“需求孤島”，不是哪一個部門或者哪一批人“不作為”或者什么的造成的，而是長期滯后的中國老年人工作升級進(jìn)度與中國老齡化社會發(fā)展速度及網(wǎng)絡(luò)化社會演變速度愈發(fā)不可匹配的結(jié)果。此次發(fā)改委歐司長的談話，表示國家已經(jīng)對其表達(dá)了嚴(yán)重的關(guān)切?？梢灶A(yù)測的是，未來很長一段時間，各級職能部門一定會根據(jù)這樣的“大風(fēng)向”，通過與社會各界的通力合作，以求盡快地消滅“需求孤島”，為今后老齡事業(yè)工作的推進(jìn)掃清障礙。而對于具體的操作方式，孝行君在這里給出以下的預(yù)測，僅供參考：

首先，就是提升各種家用或公用設(shè)備的適老化水準(zhǔn)，通過開發(fā)包括“長輩模式”，“大字模式”等與老年人經(jīng)驗與認(rèn)知水平相匹配的專門配置，讓老年人能夠更好基于自身的經(jīng)驗與身體認(rèn)知能力實現(xiàn)對這些設(shè)備的順手操作，消除其對網(wǎng)絡(luò)化生活模式的排斥情緒。

其次，各級部門與企事業(yè)單位要通過改進(jìn)人事考勤制度等方式，鼓勵年輕人多多回家看望與陪伴老人。讓他們能夠更好的幫助和引導(dǎo)自己的父母長輩跟上時代的步伐而無后顧之憂。此外，各個用人單位還需要通過實際方式對這樣的行為加以鼓勵。

第三，也是最重要的一點，民政及老齡部門要會同工商機(jī)構(gòu)和商業(yè)聯(lián)合會等組織，大力弘揚(yáng)和鼓勵企業(yè)開發(fā)適老化產(chǎn)品，通過包括補(bǔ)貼或退稅等手段，消除企業(yè)對老年產(chǎn)品“不好賺錢”的焦慮，讓他們更愿意為老年人開發(fā)與之相匹配的產(chǎn)品。此外，各級民政部門還需要積極探索養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及下沉式居家養(yǎng)老社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)化管理方面的新路子，在提升自身的管理水平的同時，實現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)的全面數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化。為消除“需求孤島”做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，在數(shù)字化社會日趨成熟的大背景下，“需求孤島”的存在，是我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，應(yīng)對老齡化現(xiàn)實的最大障礙。只有把這些“孤島”搬走，高質(zhì)量的養(yǎng)老工作才不會是一句空話。雖然這條路會很漫長，但孝行君相信，這一切都充滿希望。