本期報道嘉賓 陳渠
敬老愛老勸人方,三條大陸走中央。一生行善終有報,人間正道是滄桑。對于養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)人員,不管是基層員工,還是管理崗位,只要做到有愛心、有善心、不忘初心,那么就一定會在所在崗位上發(fā)出耀眼的光芒!
陳渠,1976年出生于四川省德陽市,曾經(jīng)在部隊服役11年,2007年從南海艦隊海軍陸戰(zhàn)隊退役。在他的骨子里,深深烙印上了軍人的特質(zhì)。
2017年3月8日,他入職成都西蜀養(yǎng)老服務(wù)有限公司運營的西蜀·銀杏康樂園擔(dān)任保安隊長(現(xiàn)更名為安全管理科)職務(wù)。安保的工作比較繁瑣也比較辛苦,他需要帶領(lǐng)保安隊員負責(zé)整個園區(qū)的安全維護,除了每日巡查以外,還要到入住園區(qū)的老人家里做一些安全防范工作,居家訪問時會去檢查房間里的呼叫系統(tǒng),電器操作是否安全規(guī)范,每一個月要集中排查室內(nèi)外安全設(shè)施設(shè)備,這也是跟一般物業(yè)管理不一樣的地方。
“不安分”的陳渠
西蜀·銀杏康樂園是一個開放式的園區(qū),主要目的就是讓入住老人感受到在家里自由自在生活的感覺,但是這就加大了安全管理的難度和責(zé)任。不過對于陳渠來說,這是壓力也是動力。11年的部隊鍛煉經(jīng)歷養(yǎng)成了他迎難而上的工作方式。也造就了他“不安分”的工作職責(zé)。
入住的老人房間里每個衛(wèi)生間和臥室都加裝了呼叫響鈴,這些呼叫響鈴全部連通到園區(qū)的應(yīng)急辦公室,應(yīng)急辦24小時有人值守,一旦客戶按動呼叫響鈴,就能直接與工作人員取得通話。但是在剛投入使用階段,這套系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)一些小問題。每次出現(xiàn)問題就只有找專業(yè)的維修人員來修理,其實修理過程也就兩三分鐘。每次他都陪同修理人員一起找問題,數(shù)次以后,陳渠跟修理人員說,你能不能把你的配件留一些在這里,下次遇到同樣的問題,我就可以直接解決了。到現(xiàn)在,呼叫系統(tǒng)出現(xiàn)同樣的小問題,陳渠自己就能快速的解決。
陳渠其實更多的時候不像一個安全管理科的領(lǐng)導(dǎo),而像西蜀銀杏康樂園的“勤雜工”。鐵質(zhì)門掉漆了?找陳渠!要做一個鋼架?找陳渠!停車房要做一個小門?還是找陳渠!好像除了生孩子,就沒有陳渠不會的,其實還有些東西大部分人都會,他不會!大家看到后面就知道了!
西蜀·銀杏康樂園園長鮮亮靚女士告訴孝行天下融媒體中心(ID:xxtxzz2013):從2018年我園確立“九心”服務(wù)文化開始,全園員工都在積極開展九心服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量的同時,也涌現(xiàn)了很多九心員工,陳渠便是其中的一位,他帶著安全管理科積極開展九心服務(wù),深入一線不怕臟、不怕累地干活,真正把我園倡導(dǎo)的愛心、孝心、善心、耐心、細心、精心、誠心、恒心、齊心落到了實處。為此陳渠和安全管理科代表西蜀·銀杏康樂園大家庭獲得了老人及家屬送來的多面錦旗,這就是陳渠雷厲風(fēng)行的軍人作風(fēng),感染了隊員,也感動了園區(qū)的老人,成了我們園區(qū)不可或缺的一個人,他就像一塊磚,哪里需要往哪里搬!而且不管搬到哪里,他都能綻放出奪目的光芒!本來他的本職工作只需要負責(zé)安全方面就可以了,但是他是一個閑不住的人。某天他發(fā)現(xiàn)園區(qū)的門經(jīng)過風(fēng)吹日曬有掉漆的現(xiàn)象,就帶著安保隊員買來砂布和油漆,親自動手把這些掉漆的大門都維護了一遍,這是我們都沒有想到的!我們采訪過程中,曾經(jīng)私下問過安全科的工作人員,對于陳科長這樣“沒事找事”你們心里怎么樣想?大家都說,最開始還是有意見的,但是后來我們都沒有意見了!因為陳科長不是找些事情安排我們?nèi)プ?,而是他自己就帶頭在做,而且比我們做得更多做得更好!
“好學(xué)”的陳渠
陳渠的微信個人簽名上寫著“勇立郫都古鎮(zhèn),守護中平康樂”這樣一段話。寫下這段話是時間是2017年3月8日,也就是他到園區(qū)上班的第一天。那時候他是園區(qū)的保安隊長,寫下這段話是想要隨時提醒自己的責(zé)任,就像大家在部隊上一樣。他說他的很多東西都是在部隊里面學(xué)到的,在部隊里面肯學(xué)肯干,回到地方上你永遠是塊材料。他最早是在通訊連服役,后來又調(diào)到海軍陸戰(zhàn)隊。他在部隊上學(xué)會了開車、學(xué)會了電焊,這些技術(shù)對于他回到地方上都一直受益匪淺。
陳渠不單是在個人工作上表現(xiàn)出色,而且在帶隊伍上也有一套,能做到嚴于律己,寬以待人,講制度,講原則,所有他一直對下面的人說,你們把工作干好了,啥子事情就好說!工作干不好,不談條件!很多事情,領(lǐng)導(dǎo)讓自己去干自己不是太會的事情,其實是為自己好,當(dāng)自己學(xué)會了以后,那就又是一門技術(shù)。就比如學(xué)電腦這個事情,就是上級領(lǐng)導(dǎo)硬性要求自己學(xué)的。當(dāng)時剛來不會用電腦,工作上需要做點資料什么的就只有跑去其他部門求人幫忙。慢慢的,自己也學(xué)會了操作電腦,只是唯一的一點是不會打字,但是配了一個手寫板?,F(xiàn)在一些簡單的資料之類的,自己就會做了。
所以,陳渠除了不會自己生孩子以外,還有一個事情他也不會,那就是用電腦打字!還有個事情要告訴大家,就是因為陳渠的能干肯干,公司珍視人才,他現(xiàn)在已經(jīng)是西蜀·銀杏康樂園副園長了,正是有陳渠這樣的九心員工,全園上下一心通過不懈努力,提高了服務(wù)質(zhì)量,也贏得了老人的贊賞,整個園區(qū)充滿了奮發(fā)進取,又其樂融融的氣氛,受到了社會各界的廣泛關(guān)注,特別是2019年3月份康樂園的聲譽走出了四川,在北京舉辦的國際養(yǎng)老論壇中,經(jīng)過社會群眾的投票和專家評審,康樂園最終從600余家的養(yǎng)老單位中脫穎而出,被授予“中國養(yǎng)老社區(qū)十大品牌”的光榮稱號,成都西蜀養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長鄧濤女士親自率服務(wù)團隊去現(xiàn)場領(lǐng)獎,這更加激勵著像陳渠這樣的養(yǎng)老服務(wù)者為長者創(chuàng)造更美好的晚年生活!
(陳渠的故事太多太多了,因為篇幅有限,如果大家感興趣,我們爭取以后再去采訪,把一個更立體化的陳渠展現(xiàn)在大家面前)
最新評論
點擊刷新加載更多