臺(tái)麗偉作為一個(gè)下崗女工，闖出一條屬于自己的路。她先后榮獲全國(guó)“三八”紅旗手、中國(guó)好人榜“好人”、中華“孝親敬老楷模”、吉林省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)稱號(hào)。

服務(wù)老人 無私回饋

俗話說，思想有多遠(yuǎn)，腳下步就會(huì)走多遠(yuǎn)。臺(tái)麗偉經(jīng)過23年的打拼，經(jīng)歷當(dāng)初從無到有，從小到大。如今發(fā)展成占地70000多平方米、建筑面積2萬多平方米，1000張床位，集養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、安養(yǎng)為一體的生態(tài)式大型護(hù)理院。一期工程已經(jīng)入住老人320人。

23年來，臺(tái)麗偉把發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和做好公益事業(yè)放在了同等重要的位置上，辦一個(gè)人人住得起，人人愿意住的養(yǎng)老院。

臺(tái)麗偉對(duì)貧困老人、三無老人、殘疾人入住不設(shè)門檻。入住老人楊宜有65歲，在一次意外事故使他變成了植物人，入住時(shí)渾身插滿管子，尿管、鼻飼管、氣切管等。老人在醫(yī)院已經(jīng)住院3個(gè)多月且無治療價(jià)值了，醫(yī)院多次催促家屬將老人接回，家屬看著滿身是管子的老人也束手無策，家屬把老人送到好幾個(gè)護(hù)理院都不敢收，最后找到臺(tái)麗偉。臺(tái)麗偉接收了這位老人。她讓醫(yī)護(hù)人員就按院里標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)估、簽告知、合同等并制定護(hù)理流程。大家沒有放棄努力，各個(gè)部門都行動(dòng)起來，臺(tái)麗偉親自制定營(yíng)養(yǎng)鼻飼食譜，并規(guī)定了每天給食次數(shù)、量、時(shí)間均按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)護(hù)人員定時(shí)吸痰，扣背。并做出康復(fù)流程，經(jīng)過臺(tái)麗偉和她的姐妹們6個(gè)月的康復(fù)護(hù)理，老人奇跡般的醒了，慢慢地自己可以坐起來了，并且可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話交流，一年后，老人自己推著輪椅可以行走散步了。家屬不無感動(dòng)的說，“這太神奇了。我們感謝至愛給老人第二次生命”。

截止目前，臺(tái)麗偉已免費(fèi)收住了30多位失能老人和殘障人士。不僅不收費(fèi)用，逢年過節(jié)還給予精神和物質(zhì)關(guān)懷。

臺(tái)麗偉開辦的醫(yī)療護(hù)理院，一直救助社會(huì)流浪乞討人員、殘疾人、“三無”老人、貧困老人累計(jì)1150余名，使500多社會(huì)流浪人員回歸家庭。她還提出對(duì)老紅軍、抗美援朝老兵、全國(guó)優(yōu)秀教師、全國(guó)見義勇為英雄模范實(shí)行免費(fèi)護(hù)理。多年來累計(jì)減免醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)達(dá)200余萬元。先后帶領(lǐng)300多位下崗女工再就業(yè)，幫助13名下崗姐妹再創(chuàng)業(yè)。

關(guān)愛老人  親力親為

臺(tái)麗偉始終堅(jiān)持以“至愛勝于親情，承諾重于泰山”為工作理念，以“替兒女盡孝，給家庭解難，為政府分憂”為工作宗旨，以“讓躺著的老人坐起來了，讓坐著的老人站起來，讓站著的老人走起來”為追求目標(biāo)，設(shè)置了“五個(gè)中心”。即養(yǎng)老服務(wù)中心、醫(yī)療中心、托養(yǎng)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、護(hù)理員培訓(xùn)中心和至愛老年大學(xué)。

如果說，當(dāng)初臺(tái)麗偉開辦老年護(hù)理院的目的是為了找出路，賺點(diǎn)錢的話, 現(xiàn)在，經(jīng)過20年的打拼過后，賺錢對(duì)于她來說已經(jīng)顯得并不重要了。

臺(tái)麗偉越來越深刻地體會(huì)到“比金錢更重要的是生命，比事業(yè)更重要的是親情”。在護(hù)理院她的身份不只是院長(zhǎng)，還是“媽媽”、“女兒”、“姐姐”、“妹妹”、“孫女”不管是哪個(gè)稱謂，都充滿濃濃的愛。

臺(tái)麗偉的護(hù)理院入住的老人，近一半以上患有老年病、糖尿病、心腦血管病及疾病后遺癥的失能或半失能老人。院里有16名醫(yī)護(hù)人員與60多位護(hù)理員一起服務(wù)300多位老人，服務(wù)于日常健康與生活護(hù)理，包括突發(fā)疾病的應(yīng)急處理。從早晨起床、洗臉、穿衣到一日三餐、輔助運(yùn)動(dòng)，再到晚上打水、洗腳、更衣，并規(guī)定每天早晚一次查房、每周兩至三次洗頭、修剪一次指甲、每天刮一次胡子等等，循環(huán)往復(fù)，滿足了失能失智老人的療養(yǎng)、護(hù)理與心理疏導(dǎo)的需要，提高了他們的生活質(zhì)量。

有人會(huì)問，是什么力量讓臺(tái)麗偉如此執(zhí)著？是夜深人靜巡查病房時(shí)看到的那一張張安然入睡的臉龐，是在她和她護(hù)理員精心護(hù)理下，康復(fù)老人熱淚盈眶的感激，更是老人與他們的子女一聲聲“您辛苦了”的感謝，讓臺(tái)麗偉的疲憊頓時(shí)化為滿滿的力量。每當(dāng)此時(shí)，臺(tái)麗偉的內(nèi)心便會(huì)有一種強(qiáng)烈的震撼，一種自豪與滿足讓她挺直了人生的脊梁，鞠躬為老人服務(wù)。

作為“夕陽(yáng)天使”，臺(tái)麗偉表示，“我們應(yīng)該尊重老人、敬畏生命，珍惜他人的健康，尤其是對(duì)失能失智老人的護(hù)理，需要我們真誠(chéng)的愛心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、持久的耐力與更多的責(zé)任心?！?/p>

當(dāng)每個(gè)人歷盡滄桑步入晚年，他們的體質(zhì)、心理與普通病人差異很大。特別是失能老人或孤寡無助和子女外出的老人，不得已離開家庭、親人和熟悉的環(huán)境，帶著病體來到護(hù)理院，與其他陌生的老人一起生活。郁悶、孤獨(dú)與排斥等心理問題比較普遍，有些老人性格孤僻、冷漠、憂郁、甚至無病呻吟和暴躁，成為醫(yī)療、護(hù)理人員面對(duì)的新難題。

臺(tái)麗偉意識(shí)到，要做好失能老人的護(hù)理工作，還需要走很長(zhǎng)的路，需要不斷提升自己，練就真本事、真功夫，不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索，改進(jìn)工作方式。她和她的護(hù)理員先后參加了民政部門舉辦的護(hù)理員培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了養(yǎng)老護(hù)理理論、老年心理學(xué)知識(shí)和護(hù)理技能，學(xué)會(huì)了用心理學(xué)護(hù)理老人，化解老人的內(nèi)心糾結(jié)，這對(duì)提高護(hù)理水平有很大的幫助。

認(rèn)真學(xué)習(xí) 愛管“閑事”

院里共有醫(yī)護(hù)人員78人，在臺(tái)麗偉領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理院實(shí)行醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化，每位護(hù)士協(xié)同護(hù)理員分管六七位失能老人，臺(tái)麗偉和大家一樣分管重癥失能老人，建立老人健康檔案，全天保持監(jiān)控，隨時(shí)處理應(yīng)急事態(tài)，落實(shí)病情觀察、治療、康復(fù)、生活護(hù)理、健康指導(dǎo)等工作，并增強(qiáng)午間及晚間薄弱時(shí)間段的護(hù)理力量，實(shí)現(xiàn)全程無縫隙的護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理工作不脫節(jié)，保持了良好的服務(wù)質(zhì)量。

為了給失能老人帶來健康，提升他們生活品質(zhì)，臺(tái)麗偉考取了長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)中西醫(yī)專業(yè)。她還自學(xué)了有關(guān)老年人營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，應(yīng)用于老人日常生活護(hù)理。臺(tái)麗偉還到韓國(guó)、日本、澳大利亞、香港、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，注意收集失能老人的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣出了“祥和注視法”、“心聆聽法”、“同頻呼吸法”和“握手撫觸法”等心靈溝通工作模式。

這些年，臺(tái)麗偉經(jīng)常忙完主業(yè)忙“副業(yè)”，總是愛管一些本不應(yīng)該管的事兒。有一年春節(jié)后的一天，臺(tái)麗偉接到長(zhǎng)春市老齡委打來的電話，說有一位77歲的老人李雅民，老伴兒剛?cè)ナ?，六個(gè)子女就迫不及待地將他的財(cái)產(chǎn)全部瓜分，還把老人的戶口薄、身份證丟掉。老齡委的領(lǐng)導(dǎo)希望臺(tái)麗偉能幫助照顧一下老人。臺(tái)麗偉毫不猶豫地將老人接到了護(hù)理院?？吹讲恍号募m纏，老人絕望地把一瓶安眠藥全吃了。臺(tái)麗偉發(fā)現(xiàn)后馬上把老人送到醫(yī)院洗胃，將老人從死亡線上拉了回來。隨后，臺(tái)麗偉每天都和老人聊天，安慰他，勸解他，幫他重拾生活的信心。同時(shí)，在征得老人的同意后，臺(tái)麗偉決定作為老人的代理人，向法庭起訴他的六個(gè)子女，為老人討回他的尊嚴(yán)。此事經(jīng)過媒體報(bào)道后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，中央電視臺(tái)還專門來到長(zhǎng)春拍攝了《找回“父親”的尊嚴(yán)》專題片。官司打贏了，老人想回家去住。臺(tái)麗偉發(fā)現(xiàn)老人的三女兒對(duì)老人有惻隱之心，臺(tái)麗偉就專門找到她們苦口婆心地勸說，終于說服女兒把老人接到自己家贍養(yǎng)。從那以后，老人經(jīng)常給臺(tái)麗偉這個(gè)“閨女”打電話，也會(huì)常回到護(hù)理院小住，他們相處得如同親生父女一般。

制定標(biāo)準(zhǔn)  提升服務(wù)

2013年5月，吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)《關(guān)于下達(dá)2014年度吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目計(jì)劃的通知》把“地方標(biāo)準(zhǔn)”起草任務(wù)落實(shí)到長(zhǎng)春市綠園區(qū)至愛老年醫(yī)療護(hù)理院。

接到項(xiàng)目計(jì)劃通知后，臺(tái)麗偉成立了“地方標(biāo)準(zhǔn)”的起草小組，她為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；向起草組成員分配了工作任務(wù)，起草工作正式啟動(dòng)。

按照計(jì)劃小組開始通過網(wǎng)絡(luò)、信函和到有相關(guān)信息（資料）的館、院、網(wǎng)站等單位，搜集相關(guān)資料，包括與本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、其他省市的地方標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的技術(shù)資料等，然后進(jìn)行匯總、歸納、整理，拿出初步方案。

2014年 6月，起草小組相繼到韓國(guó)愛人老年醫(yī)院、澳大利亞維多利亞南十字護(hù)理會(huì)、日本、等國(guó)家相關(guān)單位進(jìn)行了走訪和調(diào)研。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，她的起草小組歷經(jīng)兩年多的時(shí)間圓滿完成了《吉林省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)服務(wù)規(guī)范》、《吉林省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理支持服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)規(guī)范項(xiàng)目，獲得專家評(píng)審論證通過，填補(bǔ)了吉林省行業(yè)空白，受到行業(yè)專家的好評(píng)。

如今，臺(tái)麗偉不忘初心，進(jìn)一步提煉護(hù)理院“仁愛傳家，安泰強(qiáng)國(guó)”精神，倡導(dǎo)企業(yè)文化，從“仁、孝、慈、壽、安”五福抓起，極大提升了廣大員工素質(zhì)。自2016年以來，她帶領(lǐng)大家克服了重重困難第三次養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)騰飛，將一個(gè)更專業(yè)、更規(guī)范、更科學(xué)的至愛頤養(yǎng)苑七層大樓聳立在人們面前，開始迎接老人了。臺(tái)麗偉再次用實(shí)際行動(dòng)證明對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的癡迷與追求。

（長(zhǎng)春市至愛老年醫(yī)療護(hù)理院供稿）