——記湖南省湘西土家族苗族自治州永順縣西歧鄉(xiāng)敬老院

湘西自治州永順縣西歧鄉(xiāng)敬老院2006年成立，光榮院2010成立，原先兩院有各自的負責(zé)人， 2010年8月，原光榮院院長退休，2012年，鄉(xiāng)黨委政府把兩院的擔子交付向軍。兩院現(xiàn)共有床位100張，入住老人40位，兩個機構(gòu)一套管理班子，4名工作人員。

該院2009年—2016年連續(xù)8年被評為全縣敬老院管理工作先進單位，2013年被授予省敬老文明號集體；向軍連續(xù)8年被評為縣先進個人，2010年獲全州敬老院后續(xù)管理工作先進個人，2012年評選為“湖南省孝親敬老之星”，2014年評為“全國孝親敬老之星”并被評為“全縣優(yōu)秀黨員”，2016年當選縣黨代表、州人大代表，這一串聯(lián)榮譽稱號無疑是對西岐鄉(xiāng)敬老院和向軍成績的肯定。

2007年入黨的向軍，在進入敬老院、光榮院工作以后摸索出了一套管理養(yǎng)老機構(gòu)的成功經(jīng)驗。

西歧鄉(xiāng)光榮院

傾心建設(shè)，讓老人舒心

原來的敬老院規(guī)模很小，房間與設(shè)備陳舊，向軍擔任院長后開始重新規(guī)劃整改。

修建敬老院河堤的工程從2014年6月開始施工。由于坎高需要二次搬運，上千方的石頭與600多方沙，300多噸水泥，工程難度大，存在許多安全隱患。為了讓工程保質(zhì)保量完成，向軍放棄了所有的休息時間，每天陪伴施工隊，時刻提醒注意施工安全。7月30日，施工隊全體人員有事停工，他站在4米半高的河堤上鋪水管灑水時，由于用力過猛，水管接頭脫了，腳又踩到未灌漿的巖上，一個跟斗，頭朝下摔在了4米高的堤子下，昏迷了過去。在縣醫(yī)院住院半月，因放心不下院里建設(shè)，便瞞著醫(yī)生和家人，戴著頸椎儀私自開車回到工地，被醫(yī)生抓回了院里，經(jīng)過兩次偷跑回家，醫(yī)生拗不過，給他開藥讓他出院繼續(xù)監(jiān)管工程進度。在敬老院老人們的鼓勵下，他克服重重困難和壓力，高標準、高質(zhì)量完成了1000余方巖方，500余方混凝土，300多方的填方工程。

現(xiàn)在敬老院的生活區(qū)、休閑區(qū)、養(yǎng)殖區(qū)已初具雛形；2006年建的住宿樓全面進行了整修；2015年新建宿舍樓也已全面完工；整個環(huán)境如同小公園一樣，院內(nèi)設(shè)有辦公室、活動室、會議室等，閉路電視、冰箱、冰柜、洗衣機、消毒碗柜、太陽能熱水器、健身器材等，室內(nèi)生活用具添置一新。入住老人現(xiàn)都住上了套房，實行統(tǒng)一開餐，向軍與老人之間的感情也更深更濃了。

精心管理，使老人安心

老人入住安心是敬老能否辦下去的關(guān)鍵，而要讓老人安心的首要條件是敬老院的有序管理。向軍進入敬老院后緊抓住這個重要環(huán)節(jié)，采取行政管理、集體管理和自我管理相結(jié)合，認真抓好院務(wù)管理、勞動管理、膳食管理、衛(wèi)生管理、安全管理等各項制度的建立與落實，實行院務(wù)公開、收支公開、獎懲公開，增強了供養(yǎng)對象的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，從而提高了供養(yǎng)對象對管理層辦事的公信度；積極開展“六好院民”、“衛(wèi)生標兵”等評比活動，強化節(jié)日加餐、生日加菜、勞動有償、定期體檢等人性化管理，定期組織他們開展文體活動，讓所有供養(yǎng)對象感受對大家庭的溫暖。向軍經(jīng)常和老人們談心，虛心聽取他們的意見，用真誠換得他們的積極支持，這也促進了整個管理水平和服務(wù)水平迅速提高。

牢固樹立“安全無小事”的觀念，把安全管理排查整改工作作為一項常態(tài)化工作。在思想上不存僥幸心理，針對存在的安全問題和工作中薄弱環(huán)節(jié)，全年開展12次以消除隱患為重點的安全大檢查，堵塞漏洞、消除隱患。建立健全日常安全管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急處理工作預(yù)案，多年來堅持24小時值班制度和臨時巡查制度，確保了敬老院安全工作萬無一失。

敬老院風(fēng)景一角

貼心服務(wù)，給老人開心

孤寡老人大都性格孤癖，比較難相處。向軍不歧視、不放棄任何一個入住老人，從溝通入手，經(jīng)常主動與老人們促膝談心，以心換心。特別是光榮院，面對的是國家有功之臣，工作相對敬老院來說很難開展。

姚本杰與郭發(fā)粟老人是20多年的老村支部書記，又是抗美援朝的受傷老人，他們經(jīng)常做雞蛋里挑骨頭的事。年終考核時，由于他們的不理解、不配合，故意刁難，當年的考核被一票否決。向軍整理并調(diào)整思路，改進工作方法。通過無微不至的關(guān)心照顧，以心換心，日常生活中，哪個老人的指甲長長了，向軍就會出現(xiàn)在哪一個老人的身邊，像兒女一樣懷揣著老人的手足，細心地給她們修剪。向軍的行為贏得了光榮院老人的尊重和理解，通過一年多時間的親密相處，這兩位老人也不再故意刁難他了。

考慮兩院離集市比較遠，同時也想為老人們做一些實事、拉近相互之間的感情，向軍當上了義務(wù)理發(fā)師，老人們足不出院就能享受到滿意的服務(wù)；向軍把老人的生日都張貼在墻上，哪個老人生日，向軍都會親自下廚做幾個老人喜歡吃的菜，給老人加菜加餐；老人們一旦有個生病了，他便把藥送到老人房間，病情稍重一點的，打電話叫醫(yī)生上門服務(wù)，對鄉(xiāng)醫(yī)生沒把握的患病老人，親自開車送到縣城醫(yī)院治病。中風(fēng)癱瘓在床的郁長林老人經(jīng)常把大小便拉到床上，向軍幫助換洗衣被，耐心地服侍老人。每逢有老人過世，向軍都帶領(lǐng)幾個老人去守靈，認真辦理后事。這一舉一動，老人看在眼里，暖在心里。為了讓老人的伙食不斷改善，餐桌更加豐盛，向軍親自帶領(lǐng)有勞動能力的供養(yǎng)對象開展生產(chǎn)創(chuàng)收,發(fā)展庭院經(jīng)濟。如今，敬老院養(yǎng)有十多頭豬，幾十只豪豬，幾十只雞。做到蔬菜、禽、肉和蛋等食物基本自給。每餐兩葷三素，做出老人們喜歡的食品，無法行走的就由工作人員把飯菜送到房間。

如今的敬老院面貌已煥然一新，硬件設(shè)施比較齊全，環(huán)境優(yōu)美舒適，院內(nèi)院外干凈整潔，庭院經(jīng)濟紅紅火火，老人相互和睦相處，這里已成為孤寡老人的幸福家園。

向軍雖然做了很多事、做得很辛苦，但他看到老人們生活的很開心，自已也感到快樂和欣慰。